Комментарий: Приступая к работе в социальных медиа проще, чем вы думаете
Социальная средств массовой информации во всем мире в эти дни, и многие компании ищут пути для участия в этом прекрасном новом мире - или, по крайней мере, понять. Одно можно сказать наверняка: в большинстве организаций понял, что есть какая-то возможность для бизнеса, чтобы как раньше использования этой новой среде. Крупные компании, такие как Dell, Intel и Comcast уже сделали отличную работу поворота социальных средств массовой информации в машину за повышение осведомленности о бренде и взаимодействия с клиентами и заказчиками.
Тем не менее, многие компании просто не знают, как приступить к созданию эффективной социальной стратегии. Те немногие компании понимают, что все они часто нужно сделать, это заглянуть в свои собственные организации, чтобы найти квалифицированного персонала, необходимых для реализации любых социальных программ средств массовой информации. Многие компании уже имеют сотрудников, которые знают очень много о социальных медиа и могут быть очень ценными ресурсами.
Может быть, ваша организация не готова погрузиться с головой в социальных медиа, но вместо этого хочет "держаться своих ног в воду". Начните с использованием людей, которые уже на персонал, и уже с использованием различных социальных медиа-приложений, таких как LinkedIn, Twitter, Facebook или FriendFeed. Спросите этих людей, что они думают компании должны делать. Существует высокая вероятность, что ваши сотрудники уже взаимодействуют с другими компаниями на различные социальные сайты средств массовой информации. Это на собственном опыте, что ваша компания может начать процесс разработки плана для участия в мире, который стал все о том, социальной.
Часть успеха любой социальной кампании средствами массовой информации является уровень страсти работников, которые будут работать под управлением шоу. Путем выявления сотрудников, которые уже заинтересовались и знающие об этой огромной пейзаж, ваша организация может сама равновесие, чтобы начать экспериментировать. И да, в порядке эксперимента. В самом деле, экспериментируя является отличным местом для старта. Многие из самых успешных социальных кампаний в средствах массовой произошло от сотрудников экспериментировать и использование возможностей.
Многие организации, которые сейчас имеют успешного социально-кампании в СМИ было очень низовом начинаний.
Comcast, например, начал использовать щебетать, как инструмент обслуживания клиентов. Он видел возможность взаимодействия с клиентами, которые уже говорить о торговой марке. Компания смогла предложить свою помощь тем, кто, возможно, имел неприятный опыт общения с Comcast. То, что начиналось как небольшой возможность быстро превратился в один из самых обсуждаемых примеров положительного влияния социальных средств массовой информации могут оказывать на бренд.
Ниже приводятся лишь некоторые шаги, которые вы и социальные медиа компании лидерами можно реализовать, чтобы начать.
Во-первых, заниматься своим сотрудникам и отдел кадров в целях содействия обеспечению социальной политики в отношении СМИ, если ваша компания еще не имеет 1. Конечно, это документ, который необходимо будет рассмотрен Вашим юридическим команды, но по крайней мере, он должен определить приемлемого и неприемлемого поведения. Последнее, что вы хотите изгоев сотрудника блогов таким образом, что негативно отражается на Вашей организации.
Далее, выяснить, кто будет отвечать за управление социальной программы средств массовой информации. Так же, как любая другая программа, маркетинг, социальные медиа требует времени и усилий. Убедитесь в том, чтобы выделить необходимые ресурсы для человека, который будет заключаться в контроле за ваши социальные программы средств массовой информации.
Наконец, позвольте вашим сотрудникам определенную гибкость. Социальные медиа ландшафта кажется меняются каждый день. Сегодня, популярные платформы Facebook и Twitter. Завтра может быть уже другая история. Позвольте вашим сотрудникам гибкость экспериментировать с новыми идеями, с тем, что они будут опережать конкурентов, когда Facebook и щебет ушли в прошлое.
После того, компания устраивает принципы и идеалы, за то, что делает социальные медиа эффективным средством связи, он может начать расширяться и расти его присутствие в Интернете. Кто знает, кого-то сотрудники могут сделать вашу компанию следующем случае Comcast исследования.
Matt Смедли является социальным медиа практике ведущую роль в Frause, полный спектр связи фирмы с офисами в Портленд и Сиэтл. Matt может быть достигнуто на 503-467-4686 или по адресу <a msmedley@frause.com href="mailto:msmedley@frause.com"> / A>.
