Комментарий: Жизнь вашего бренда: Passion и обязательства, необходимые для
Любой бизнес, большой или маленький, что хочет, чтобы отличить его, принять к сведению: Страсть и приверженность, необходимые для доставки уникальный опыт, но многомиллионный бюджет не является.
Для архитектуры, инженерных и строительных компаний, это не упаковка - логотипа, офис или веб-сайт - это вопросы, это, как люди говорят о них. Это о том, как клиенты чувствуют о ведении бизнеса с ними. Вы архитектор-дружественной, или жесткой для вас скрыть презрение к дизайн-говорить? Вы известны лучше для проектирования высокого класса ресторанов, чем полоса центрах? А ваш инженерных эффективным и рентабельным или творческой и передовой?
Что вы делаете определяет, кто вы. И все бренды имеют определенные черты: последовательность и предсказуемость. Бренды работу, потому что с течением времени, что последовательное сообщение вырезает из паза в нашем сознании. Подумайте, Harley-Davidson или Нордстрем. Вы знаете, что они представляют, и их надежность в том, как они работают.
Бренды в основном персонификации атрибуты: резкий, удобно, установленных, консервативная, бедра, большие, гибкие. Они просто как люди. В самом деле, если вы хотите определить ваш бренд, просто посмотрите в зеркало. Впечатления, что создать свой бренд правы - не только имидж вашей, но и свое поведение. Чувство люди, когда вы ходите на работу сайта и чувство, когда все это кончится, хороших и плохих. Неизменно ДНК любого предоставлению профессиональных услуг можно объяснить ее основателей. Личности, установки, ценности сотрудников, то, как они работают, и работу, которую они делают ... Все это создает бренд отпечаток. Профессиональный сервис бренды теряют время на некоторые моменты. И если вы найдете где они мимо цели, вы также узнаете, как бренды могут увенчаться успехом.
Одним из возможных пробоя, когда новое руководство не понимает, что бренд представляет. Или он делает, и не уважать его. Например, одна фирма имеет твердое тело, качественно репутация - не сексуальный, но твердой. Он хотел модернизировать свой безвкусный изображение с новой крови. Проблема в том, что новая кровь не соответствует стоимости компании и личности.
Фирмы должны быть осторожны, что они желают. Люди не хотят сюрпризов, они хотят предсказуемости в торговых марок. Бренд представляет позицию на рынке. Как бренд становится старше и более Установлено, своей доли в позиции возрастает. Будьте осторожны с притоком руководителей, кто не разделяет ваших ценностей. Вы можете смена направления немного, но основные потребности остаются такими же, чтобы сохранить доверие клиентов.
Второй общий сход с рельсов для бренда преследовать и пытаться что-нибудь, чтобы быть всем для всех людей. Это не означает, что фирма должна сконцентрировать свое внимание исключительно на медицинские разработки или дата-центра, инженерных, но это нужно достаточно внимания, чтобы он мог быть приравнен к определенному виду деятельности.
Великие бренды выделяются в некотором роде. В рамках рынка, они предлагают убедительных различий. Если вы посмотрите на успешных / E / C брендов, они известны на один или два основных направления - возможно посмотреть, внимание рынка или компетенции. Да, Есть хорошие фирмы, которые там хорошо диверсифицирован, но они не приходят в голову, не так ли? Бренды весной на ум. Будьте избирательны в фокус, но фокус. Сива основатель Сохраб Vossoughi это следующим образом: найти разницу или создать разницу.
Третья проблема заключается в медленной смерти бренда, поскольку он не может управлять собственным ростом. Брендинг легко выполнить за один человек консалтинговой фирмы и невероятно трудно для компании со слабыми навыками управления. Это просто для 1 человека быть страстной и последовательной о процессе. Одна из самых трудных задач для растущих компаний является возможность нанимать и обучать сотрудников для доставки согласующиеся результаты. Будут ли они делать так, как я? Разделяют ли они такую же приверженность к удовлетворению клиента? Каждый новый сотрудник обладает потенциалом, чтобы ослабить или поддерживать бренд, насколько хорошо он или она поставляет на обещание бренда.
Таким образом, бренд-менеджмент для профессиональных услуг фирмы в большей степени связан с управления персоналом и организационного развития, чем логотип который выбран. Спросите у любого в городе, что делает великий бренд AEC: это люди. Тогда, в них инвестировать. Поезд их. Убедитесь, что они знают, ценностей компании. Следите за как им удается работать.
Как вы думаете, Starbucks "качество управления останавливается на два часа ориентации? Это соевый латте обезжиренным последовательна в Хобокен, штат Нью-Джерси, или Grants Pass по следующей причине: внимание на работы сотрудника. Большой / E / C бренды полагаются на мудрость из учредителей или старших сотрудников для запуска университетов, сотрудник ориентации, charrettes, или принять менее опытных руководителей проектов в кафе.
Люди небрежно бросают вокруг понятий, как "обслуживание клиентов", "делать правильные вещи" и "право обращения с людьми". Но все мы можем сказать те фирмы, которые на самом деле означает, что она и цель выше, чтобы создать незабываемые впечатления, которые выделяются.
Правила не менялись только потому, что экономика воняет. Сегодня, как никогда, нам нужно брендов мы можем доверять. Они просто должны заработать доверие наших каждый день.
Лев Маклеод является стратегический маркетинг и новые бизнес-консультант. С ним можно связаться по адресу <a href="mailto:leo@mainspringmarketing.com"> leo@mainspringmarketing.com / A>.
